Marketing intercultural. Experiencia de co-creación en Turismo Rural Comunitario junto a la Comunidad de Santa Ana

Abstract

El presente artículo relata una experiencia de
Turismo Rural Comunitario (TRC) – en otros
países denominado Turismo indígena – a partir
de una metodología de práctica situada llevada
adelante junto a la comunidad de Santa Ana en
Jujuy, con el fin de promover una propuesta de
comunicación, diseño y marketing orientada a
fortalecer el destino como opción turística. Este
poblado se emplaza en la ruta que se denomina
“De la Quebrada de Humahuaca a las Yungas” en
dicha provincia del norte argentino. Allí habitan
comunidades de pueblos originarios que ofrecen
experiencias de turismo indígena y se posicionan
como actores centrales en el intercambio gene
rado a partir de su sabiduría y conocimiento an
cestral. La propuesta permitió una transformación de los actuales procesos de comunicación de la comu nidad a partir de una estrategia de planificación
compuesta por líneas de trabajo que sumaron la
producción de piezas comunicacionales y jor
nadas con los miembros de la comunidad desti
nadas a incrementar el uso de herramientas de
difusión para mejorar el diálogo con el público
interesado en la visita al destino. Estas líneas emergieron de un diagnóstico situacional previo
y del diálogo generado a partir de la integración
durante la estadía junto a la comunidad. La participación de la mirada sobre el diseño,
la comunicación y el marketing en los empren
dimientos de TRC conjuntamente con la me
todología de práctica situada permite un po
sicionamiento de mayor competitividad a las
alternativas de turismo nacional e internacional
existentes con el objetivo de aumentar el atracti
vo y el interés de los turistas que arriban al lugar.
Por tanto, este abordaje transdisciplinar muestra
cómo la intervención, a partir de la técnica de
co-creación, permite un intercambio de saberes
y conocimientos que encuentra su síntesis en la
interculturalidad de reconocimiento mutuo, ne
cesaria para el fomento del TRC. 

Abstract 

This article describes an experience of
Community-based Rural Tourism (CBRT)
referred to in other countries as Indigenous
Tourism– based on a situated practice
methodology carried out in collaboration with
the community of Santa Ana, Jujuy. The aim
was to promote a communication, design and
marketing proposal intended to strengthen
said destination as a tourist option. Santa
Ana is located along the route called “From la
Quebrada de Humahuaca to the Yungas” in said
northern province of Argentina. It is inhabited
by communities of indigenous peoples who
offer experiences of indigenous tourism and
are positioned as key actors in the exchange
that arises from their wisdom and ancestral
knowledge.
The initiative enabled a transformation of the current communication processes of
the community through a planning strategy
comprising several of lines of work. These
included the production of communication
materials and workshops with community
members, aimed at enhancing the use of
dissemination tools to improve the dialogue with the public interested in visiting this destination. These lines of work emerged from a prior
situational diagnosis and from the dialogue
generated from the integration during the stay
with the communityThe inclusion of perspectives on design,
communication and marketing in the CBRT
initiatives, together with the situated practice
methodology, enhances the destination’s
competitiveness in relation to existing national
and international tourism alternatives. This
aims at boosting the area’s attractiveness and
tourist interest. Therefore, this transdisciplinary
approach demonstrates how intervention, based
on the technique of co-creation, allows for an
exchange of knowledge and know-how that
culminates in a form of interculturality based
on mutual recognition, which is essential for the
promotion of CBRT.