TURISMO Y CALIDAD DE SERVICIOS
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
La gestión de la calidad es una idea gestada hace aprocimadamente 70 años en la Argentina. Sin embargo, cuando de prestación de servicios se trata, poco es lo que se hace por la satisfacción del cliente y la evaluación de sus demandas y sus reclamos.
Con el presente trabajo, se pretnden trasmitir algunos elementos de análisis sobre calidad y servicios, simplificados de manera tal que su compresión sea fácil y sus ingredientes resulten interesantes para ponerlos en práctica.
Downloads
Article Details
Desde la Patagonia, Difundiendo Saberes y su contenido se brindan bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 2.5 Argentina, según la cual es posible copiar, comunicar y distribuir públicamente su contenido siempre que se cite a les autores individuales y el nombre de esta publicación, así como la institución editorial.
