Imagen portada artículo: aportes del cuadro de mando integral a la mejora de la gestión pública de turismo

Aportes del cuadro de mando integral a la mejora de la gestión pública de turismo

Yanina Analía Corbo, Ana María Biasone

Resumen


Las administraciones locales deben asumir los impactos que la actividad turística genera en el territorio y no siempre cuentan con los medios para gestionarlos apropiadamente. El Cuadro de Mando Integral se presenta como una herramienta eficaz aplicada con éxito en organismos del sector público local. 
Este trabajo busca describir y analizar los mecanismos de gestión del área de turismo del Partido de Mar Chiquita, Provincia de Buenos Aires, a partir de la aplicación del Cuadro de Mando Integral, con la intención de brindar información 
útil al municipio acerca del estado actual del área y las posibilidades de mejora.


Palabras clave


cuadro de mando integral; mar chiquita; gestión pública; turismo; procesos

Texto completo:

PDF

Referencias


Acerenza, M. A. (1986). Administración del Turismo. Conceptualización y Organización, Ed. Trillas (l vols.), segunda edición, México.

Balagué i Canadell, J., & Navinés Badal, F. (2013). Sistema de indicadores para la gestión sostenible de un destino turístico: aplicación a la Costa Brava centro. Harvard Deusto Business Research, 1(2), 132-146.

Barros da Silva J. B. & Rodríguez González R. (2004) Una nueva visión del Cuadro de Mando Integral para el sector público. Universidad de Valladolid, España, en Revista Iberoamericana de Contabilidad de Gestión, 2 (4), 117-148.

Bombini, M. S., & Diblasi, J. V. (2010). Cuadro de Mando Integral, evidencia en el sector público y la experiencia en el Tribunal de Cuentas de la Provincia de Mendoza.

Conejero Paz, E. (2005). Globalización, gobierno local y democracia participativa. Cuadernos Constitucionales de la cátedra Fadrique Furio Ceriol (en cursiva), (52), 13-31.

Fernández-Santa Cruz, M. V. (2004). Aportación al cuadro de mando integral para cadenas hoteleras en España. Variables críticas de actuación. Papers de Turisme, (36), 40-55.

Guaman Bravo, P. J. (2016). Diseño de un Cuadro de Mando Integral como elemento estratégico para la marca Salcedo. (Tesis de Maestría). Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Ecuador.

Hernández Gómez, C. (2006). Propuesta de Cuadro Mando Integral para la Agencia de Viajes Destinos SA. (Tesis de grado). Ciudad Universitaria “Rodrigo Facio”, Costa Rica.

Iturburu, M. S. (1999). Municipios argentinos: potestades y restricciones constitucionales para un nuevo modelo de gestión local. (2° edición) Instituto Nacional de la Administración Pública – INAP - Dirección Nacional de Estudios y Documentación, Dirección de Estudios e Investigaciones.

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). In Search of Excellence–der Maßstab muß neu definiert werden. Harvard manager, 14(4), 37-46.

Ledesma, J. S. (2014). Fundamentos del cuadro de mando integral aplicados a la gestión estratégica de los destinos turísticos. En N. Wallingre. (Ed.) Gestión de municipios turísticos. Instrumentos básicos de acción (pp.261-272). Bernal, Argentina. Editorial: Universidad Nacional de Quilmes / Prometeo

Levi, M., Weber, M., Skocpol, T., Evans, P., Oszlak, O., Peters, B. G., & Wildavsky, A. (2015). El valor estratégico de la gestión pública. Trece textos para comprenderla.

López, Andrea (2002) La Nueva Gestión Pública: Algunas Precisiones para su Abordaje Conceptual. I.N.A.P. Dirección de Estudios e Información. Doc. Nº 68, Serie I, Desarrollo Institucional y Reforma del Estado. España.

Morocho Tayupanda, A. S. (2016). Diseño del cuadro de mando integral para la Compañía de Turismo RIOEMPRES Tour SA, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. (Tesis de grado). Bachelor's thesis, Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba, Ecuador.

Pérez Hernández, H. (2016). Modelo de Cuadro de Mando Integral Sostenible para los Prestadores Turísticos del Municipio de San Antonio del Tequendama. (Tesis de grado). Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Facultad de Ingeniería. Bogotá, Colombia.

Ramírez, N. L. (2000). La gestión de la mejora en el Municipio. La integración de la visión financiero-presupuestaria en el cuadro de mando. Comunicación presentada en XV Encuentro de Profesionales en Ciencias Económicas del Ámbito Municipal, Tandil [ARG], 23-25 noviembre 2000.

Sánchez, J. D. B., & Sánchez, A. V. (2005). Estrategia y cuadro de mando integral en una empresa pública local: el caso de GIVSA. Revista de economía y empresa, 23(54), 151-170.

Torres Matovelle, P. A. (2009). Aplicación del cuadro de mando integral (CMI) a la gestión del turismo en el Parque Nacional Machalilla (Tesis de Maestría). Quito: EPN.

Vega Falcón, V. (2015). Balanced Scorecard aplicado al Desarrollo Turístico de un territorio: Caso Municipio Santa Clara, Ecuador. En Vega (Presidencia). III Congreso Científico UNIANDES. Congreso llevado a cabo en Universidad Regional Autónoma de los Andes, Ecuador.

Vila, M., Costa, G., & Rovira, X. (2010). The creation and use of scorecards in tourism planning: A Spanish example. Tourism Management, 31(2), 232-239.


Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.




Copyright (c) 2019 Realidad. Tendencias y Desafíos en Turismo (CONDET)

URL de la licencia: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es

Universidad Nacional del Comahue / Facultad de Turismo
Buenos Aires 1400 (Q8300IBX) / Neuquén - Patagonia Argentina
Neuquén | Patagonia Argentina

ISSN en línea 2545-6199 | ISSN impreso 1850-4787

* Esta revista y su contenido se brindan bajo una Licencia Creative Commons  Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional. Es posible copiar, comunicar y distribuir públicamente su contenido siempre que se cite a los autores individuales y el nombre de esta publicación, así como la institución editorial. El contenido de esta revista no puede utilizarse con fines comerciales.
Para mayor información sobre los términos de esta licencia puede consultar: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es